金融科技3.0时代来临 招行信用卡加速布局

在近日，由《21世纪经济报道》主办的“2018中国金融科技发展论坛”上，招商银行首席信息官陈昆德发表了“招商银行寻路金融科技”主题演讲。

陈昆德表示，手机的世界已经成为招商银行的战场，招商银行正全力提高招商银行App、掌上生活App两大App的月活指数。

招商银行首席信息官陈昆德招商银行供图

行业被手机颠覆，各大信用卡发力App

随着用户习惯改变，从移动数字化渠道获取金融服务成为新的浪潮。据统计，2017年我国手机银行个人用户已突破15亿，同比增长28.28%，这预示着手机会成为未来整个金融业务最主要的渠道和入口，也是银行竞争主战场。

在论坛上，陈昆德总监也表示了类似的观点：“App是一个小小的手机应用，但要承载全行的应用……客户已不太来网点，每人下降20%到30%，行业被颠覆得非常快。”

在如火如荼的信用卡领域，这一竞争已经开启。目前，交通银行、招商银行、中信银行、浦发银行等上市银行都推出了独立信用卡App，其中，招行信用卡掌上生活App最具先发优势。早在2010年移动互联初露端倪之际，招行信用卡便业内率先上线掌上生活App，将信用卡服务向移动端迁移。

经过6代版本更新，掌上生活App已从“金融工具”进化为开放经营平台，成为连接用户生活、消费、金融的综合平台。

目前，掌上生活App累计下载量过亿、绑定用户量突破5500万、月活破3000万。而在用户增长速率上，掌上生活绑定用户从2000万到3000万用了1年，从3000万到4000万用时10个月，从4000万到5000万，只用了短短6个月。

招行信用卡加速金融科技3.0布局

据了解，本次论坛邀请了监管、协会、银行、金融科技企业等领域相关领导与行业领袖，就“金融科技3.0：科技赋能 规范融合”展开讨论。

此次论坛上，专业人士认为，从整个IT技术对金融行业的推动和变革来看，迄今为止，金融科技大致经历了三大发展阶段：1.0的金融IT阶段、2.0的互联网金融阶段和3.0的金融科技阶段。

在3.0的金融科技阶段，金融业通过大数据、云计算、人工智能、区块链等最新IT技术，改变传统金融的信息采集来源、风险定价模型、投资决策过程、信用中介角色等，大幅提升传统金融的效率，解决传统金融的痛点，代表技术如大数据征信、智能投顾、供应链金融等。从打造“千人千面”客服、“全景智额”，到去年掌上生活App升级6.0版本推出e智贷、AI客服、安全中心，招行信用卡正在不断加速金融科技3.0布局。

自进入金融科技3.0时代以来，金融科技发展还呈现出新特征，金融科技与传统金融从博弈更加趋向融合，传统金融机构与金融科技企业的融合进一步加强。

据悉，招行信用卡已首家接入百度对话式人工智能操作系统DuerOS，入驻百度、天猫、小米、京东智能音箱平台，并联合上海交大共建AI实验室，寻求在技术研发、人才培养、知识产权等方面的合作。这也是国内银行业首个与高校联合共建的AI实验室。

业内人士猜测，未来招行信用卡将继续深耕金融科技，尤其是金融与技术场景跨界的融合，更灵活高效地响应客户和社会的需求。